Envíos y devoluciones

REALIZAMOS ENVÍOS A ESPAÑA INCLUIDAS BALEARES Y CANARIAS, PORTUGAL PENINSULAR Y EUROPA ZONAS 1 Y 2.

ESPAÑA PENINSULAR Y PORTUGAL PENINSULAR:

Todo pedido confirmado y pagado se enviará ese mismo día, siempre que se finalice la tramitación completa antes de las 17 horas, y se entregará durante el día siguiente laborable hasta las 19 horas.

Para los pedidos realizados a partir de las 17 horas, se tramitaran al día siguiente laborable y se entregarán en 24 horas de días laborables.

Los pedidos realizados el viernes a partir de las 14 horas, sábado, domingo o festivos, se enviarán el siguiente día hábil, y se recibirán durante las siguientes 24 horas laborables y hasta las 19 horas.

La empresa de transporte se compromete a entregar el paquete en 24 horas  siempre y cuando no ocurra ninguna circunstancia excepcional. En Periodo vacacional de Julio a Septiembre y de Diciembre a Enero el plazo de expedición podría demorarse 3-4 días laborables.

- Envío: GRATUITO. Para compras superiores a 20.- € IVA no incluido. Para pedidos iguales o inferiores a 20.- € IVA no incluido, se cobrarán 2,99.- € de gastos de envío.

- Cambio de talla: GRATUITO. El primer cambio de talla o producto será gratis, si fuera necesario un segundo cambio el precio por el segundo cambio sería de 6.- €

- Devolución: GRATUITO. (Si previamente no se ha realizado un cambio de talla o modelo). Si el cliente decide ejercer su derecho de devolver el producto en el plazo máximo de 15 días a partir de la fecha del pedido, (Para compras realizadas entre el 10/11 hasta el 31/12, las devoluciones se podrán solicitar hasta el 15/01) le enviaremos un mensajero sin coste para el cliente, para recoger el producto. Una vez revisado que el material se devuelve en perfecto estado, con su etiquetado original y en su caja original, procederemos a abonar el importe pagado. Si a la recepción, encontramos algún defecto o carencia de los elementos enumerados anteriormente, no se garantiza la devolución del importe total.

En el caso de devoluciones parciales, si el importe final del pedido tras la eliminación del producto devuelto, quedará por un importe inferior a 20€ + IVA, se aplicarán los gastos de envío correspondiente (2,99.- €  IVA no incluido), aunque en el envío original no se hubieran aplicado ya que el importe total era superior. 

Si previamente a la devolución ya se hubiera realizado un cambio de talla o modelo, el coste de la devolución será de 6€.

Los cambios de talla o devoluciones serán en la misma dirección de entrega, si fuera en otra dirección, los costes serán a cargo del comprador.

Los gastos de envío, si los hubiera, no serán reembolsables en caso de devolución.

BALEARES:

El plazo de entrega para los pedidos a Baleares será de entre 48 y 72 horas.

La empresa de transporte se compromete a entregar el paquete entre 48 y 72 horas  siempre y cuando no ocurra ninguna circunstancia excepcional. En Periodo vacacional de Julio a Septiembre y de Diciembre a Enero el plazo de expedición podría demorarse 3-4 días laborables.

- Envío: GRATUITO para compras superiores a 50.-€. Para compras iguales o inferiores a 50.-€ los portes serán de 2,99.- €.

- Cambio de talla: Los gastos por la gestión de cambio de talla serán a cargo del Comprador.

- Devolución: Los gastos por la gestión de la devolución serán a cargo del Comprador, y dispone de 15 días a partir de la fecha del pedido, (Para compras realizadas entre el 10/11 hasta el 31/12 Las devoluciones se podrán solicitar hasta el 15/01)

Los gastos de envío, si los hubiera, no serán reembolsables en caso de devolución.

CANARIAS:

El plazo de entrega para los pedidos a Canarias será de entre 6 y 12 días máximo.

Los envíos se realizarán a través de Correos.

- Envío: Los portes serán de 8,99.- €.

- Cambio de talla: Los gastos por la gestión de cambio de talla serán a cargo del Comprador.

- Devolución: Los gastos por la gestión de la devolución serán a cargo del Comprador, y dispone de 15 días a partir de la fecha del pedido, (Para compras realizadas entre el 10/11 hasta el 31/12 Las devoluciones se podrán solicitar hasta el 15/01)

Los gastos de envío, si los hubiera, no serán reembolsables en caso de devolución.

CEUTA Y MELILLA

El plazo de entrega para los pedidos a Ceuta y Melilla será de entre 6 y 12 días máximo.

Los envíos se realizarán a través de Correos.

- Envío: Los portes serán de 8,99.- €.

- Cambio de talla: Los gastos por la gestión de cambio de talla serán a cargo del Comprador.

- Devolución: Los gastos por la gestión de la devolución serán a cargo del Comprador, y dispone de 15 días a partir de la fecha del pedido, (Para compras realizadas entre el 10/11 hasta el 31/12, las devoluciones se podrán solicitar hasta el 15/01)

Los gastos de envío, si los hubiera, no serán reembolsables en caso de devolución.

ENVÍO INTERNACIONAL

- Para envíos a Francia el plazo de entrega es de 2-3 días y tiene un coste de 8€.

  Expédition par courrier en France en 2-3 jours - France 2-3 jours 8€.

- Para envíos a Bélgica el plazo de entrega es de 3-4 días y tiene un coste de 9,99€.

  Verzending per koerier naar België in 3-4 dagen - België in 3-4 dagen 9.99€.

- Para envíos a Alemania el plazo de entrega es de 3-4 días y tiene un coste de 9,99€.

  Versand per Kurier nach Deutschland in 3-4 Tagen - Deutschland in 3-4 Tagen 9.99€.

- Para envíos a Italia el plazo de entrega es de 3-4 días y tiene un coste de 9,99€.

  Spedizione tramite corriere in Italia in 3-4 giorni - Italia in 3-4 giorni 9.99€.

- Para envíos a Luxemburgo el plazo de entrega es de 3-4 días y tiene un coste de 9,99€.

  Timber vun Courrier zu Lëtzebuerg an 3-4 Deeg - Lëtzebuerg an 3-4 Deeg 9.99€.

- Para envíos a Holanda el plazo de entrega es de 3-4 días y tiene un coste de 9,99€.

  Verzending per koerier naar Nederland in 3-4 dagen - Nederland in 3-4 dagen 9.99€.

Para Todos los envíos internacionales:

- Cambio de talla: Los gastos por la gestión de cambio de talla serán a cargo del Comprador.

- Devolución: Los gastos por la gestión de la devolución serán a cargo del Comprador, y dispone de 15 días a partir de la fecha del pedido, (Para compras realizadas entre el 10/11 hasta el 31/12, las devoluciones se podrán solicitar hasta el 15/01)

Los gastos de envío, si los hubiera, no serán reembolsables en caso de devolución.


Otros envíos internacionales enviar un email a: mysweetstep@mysweetstep.com indicando el destino y os responderemos con los gastos de envío y plazo de entrega.

Other international shipments send an email to: mysweetstep@mysweetstep.com indicating the destination and we will respond with shipping costs and  delivery time.


CIRCUNSTANCIAS EXCEPCIONALES

En supuestos de fuerza mayor que obstaculicen la entrega de los productos,  MYSWEETSTEP tendrá derecho a retrasarla y para el caso de que dichas circunstancias persistan durante más de 15 días a anular los pedidos sin obligación de indemnización en ningún caso, solo se obliga a la devolución de los importes de compra abonados. Serán considerados casos de fuerza mayor entre otros: huelgas, falta de transporte, accidentes en almacenes, incendios, y en general todas aquellas causas independientes de la voluntad de MYSWEETSTEP.

Todos los precios de transporte, aquí detallados, NO incluyen el IVA.